O-BEDS case study o SEO optimizaciji, Google pozicioniranju, prodajnom sistemu i edukaciji prodajnog tima.
Kako sam O-BEDS-u pomogao da izgradi snažno Google prisustvo, stabilniji i predvidljiviji prodajni sistem i prodajni tim koji bolje razume da se kvalitetna prodaja ne svodi na čitanje cenovnika — već na pregovaranje.
Prvo pitanje nije bilo „kako da dobijemo više poseta?“, već „šta se dešava sa čovekom kada nas pronađe?“
Zidni krevet, krevet za mali stan, sklopivi krevet, krevet sa sofom — svaki od tih upita predstavlja čoveka koji već pokušava da reši konkretan problem.
SEO je zato morao da postane mnogo više od „pisanja blogova“. Trebalo je napraviti strukturu u kojoj Google razume šta O-BEDS prodaje, a kupac dobija tačno onu stranicu koja odgovara njegovoj nameri.
Zato smo SEO posmatrali kao arhitekturu ulaznih tačaka: svaka važna kategorija i namera dobija svoju jasnu stranicu, strukturu i razlog da se rangira.
Glavna kategorija i jasno objašnjenje proizvoda.
Problem prostora, a ne samo naziv proizvoda.
Specifična kombinacija i specifična prodajna namera.
Druga publika, druga potreba, druga ulazna stranica.
Lokalna i komercijalna namera blizu kupovine.
Kupac već razmišlja o konfiguraciji i prostoru.
Svaka dobro napravljena stranica može vremenom postati sopstveni ulaz u prodajni sistem.
Široka namera: zidni kreveti, sklopivi kreveti, multifunkcionalni nameštaj.
Bračni, singl, horizontalni, vertikalni, sa sofom, ormarom ili stolom.
Konkretniji upit, konkretniji model i mnogo veća komercijalna namera.
Najčešća pitanja i prigovori postaju stranice koje grade poverenje pre prodajnog razgovora.
To potpuno menja način na koji se proizvod prezentuje. Kupac više ne poredi samo komad nameštaja i cenu. Počinje da razmišlja o vrednosti dodatnih funkcionalnih kvadrata.
Ako SEO proizvodi saobraćaj, a sajt i prodaja ne pretvore taj interes u kupca, rezultat je samo lepši izveštaj — ne stabilniji biznis.
Osoba sama govori šta trenutno želi da reši.
Ne šaljemo svakog na isto mesto, već na sadržaj vezan za njegov upit.
Prostor, garancija, mehanizam, konfiguracija i vrednost objašnjeni su pre razgovora.
Prodavac ne dobija potpuno hladnu osobu, već zainteresovanog potencijalnog kupca.
Tu počinje dijagnostika potrebe, pregovaranje i zatvaranje prodaje.
Zato posao nije završio kada smo doveli relevantnu osobu. Sledeće usko grlo bio je razgovor između kupca i prodajnog tima O-BEDS-a.
Slobodan Pavićević je vlasnik firme kojoj smo pomagali. Njegov tim već je poznavao proizvod, ali smo prodajni proces dodatno razvijali kroz edukaciju zaposlenih: kako da bolje otkriju stvarnu potrebu kupca, predstave vrednost, odgovore na prigovor i vode razgovor ka odluci bez agresivnog pritiska.
Kupac koji pita za cenu često zapravo pita: „Da li ovo vredi toliko?“, „Da li će rešiti moj problem?“ ili „Da li mogu da vam verujem?“
Zato smo edukaciju zaposlenih tretirali kao sastavni deo prodajnog sistema. Poznavanje proizvoda nije isto što i sposobnost da se vodi razgovor, otkrije stvarna potreba, prezentuje vrednost, obradi prigovor i kupcu pomogne da donese odluku.
Prodavac zna zašto ljudi odustaju. Marketing tu informaciju pretvara u bolju stranicu, video, FAQ ili argument. Sistem sa svakim ciklusom postaje pametniji.
Kod O-BEDS-a nije bilo dovoljno samo dovesti ljude sa Google-a. Prava promena je nastala kada su SEO, relevantne stranice, edukacija kupca i prodajni razgovor povezani u jedan sistem.
Ako želite da zajedno pronađemo gde se kod vas gubi kupac — u pretrazi, na sajtu ili u prodajnom razgovoru — zakažite konsultacije i proći ćemo kroz ceo put od prve namere do kupovine.